법적 고지 및 전자상거래법 필수 표시사항

전자상거래법 제10조에 따른 필수 표시사항

아래 표는 전자상거래법 제10조(통신판매업자에 관한 표시)에 따른 필수 항목을 정리한 것입니다.

위 연락처는 전자상거래 관련 문의, 고충 접수 및 관련 안내를 위해 사용됩니다.

개인정보보호책임자 및 연락 채널

개인정보보호책임자에 대한 문의는 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.

개인정보 관련 요청(열람, 정정, 삭제 등) 및 권리 행사에 관한 문의는 개인정보처리방침에서 안내하는 절차에 따라 처리됩니다.

소비자 불만·분쟁 처리 및 문의·제안 접수 절차

본 사이트 이용과 관련하여 소비자가 제기하는 불만, 이의, 분쟁 관련 요청(이하 “고충”)은 아래 절차에 따라 접수 및 검토됩니다.

• 1) 접수 방법: 이메일([email protected]) 또는 전화(+82 2 2667 3597)를 통해 고충 내용을 전달합니다.
• 2) 접수 내용 확인: 접수 시 주문/거래 정보, 연락처, 발생 경위, 요청 사항(환불·교환·정정·해명 등)을 확인합니다.
• 3) 검토 및 사실관계 확인: 관련 부서 확인 및 필요한 경우 추가 자료를 요청할 수 있습니다.
• 4) 회신: 접수된 고충은 통상 영업일 기준으로 3영업일 이내에 접수 사실 및 검토 진행 여부를 회신합니다. 다만, 사안의 복잡성에 따라 추가 검토가 필요할 수 있으며, 이 경우 예상 처리 기간을 안내합니다.
• 5) 처리 결과 안내: 검토 결과에 따라 조치 사항 또는 추가 절차(필요 시 관련 기관 안내 포함)를 안내합니다.

본 절차는 소비자 보호 및 분쟁 해결을 위한 내부 처리 기준이며, 구체적인 권리 행사 방법은 관련 법령 및 이용약관에 따라 달라질 수 있습니다.

관할 및 관련 법령

Murnexa는 대한민국에서 전자상거래를 수행하며, 거래 및 서비스 이용에 관한 사항은 대한민국 법령과 이용약관에 따릅니다.

• 적용 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(전자상거래법), 개인정보보호 관련 법령 등
• 분쟁 관련: 소비자와 사업자 간 분쟁이 발생하는 경우, 당사 내부 절차를 우선적으로 진행한 후에도 분쟁이 해결되지 않을 때에는 관련 절차에 따라 처리될 수 있습니다.

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